米脂县公安局“四增四减”拉近警民距离

2018年以来，米脂县公安局立足工作实际，结合“两学一做”学习教育，从增进警民联动，打防违法犯罪，化解矛盾纠纷，提升窗口服务等方面着手，采取“四增四减”工作法，积极构建和谐警民关系，不断提升人民群众满意度。

一、增诚信减疑惑，提高群众知晓面。该局通过“米脂公安”微博、“米脂警讯”微信平台、《手机报》等网络平台，及时向群众通报公安机关工作情况，增强工作透明度，虚心听取群众的意见和建议，增进警民沟通。同时，先后组织社会各界人士开展了“警营开放日”、“监所开放日”等活动，以增进警民互信互动、关注民生为切入点，通过征询意见、接受批评，与群众谈心交心，接近彼此们的距离，增进群众对公安工作的理解和支持。通过咨询服务，公开执法流程、服务承诺、提高办事效率，让人民群众满意。

二、增平安减犯罪，提高群众安全感。该局巡警大队、派出所加强巡逻防范，科学安排勤务，合理调整警力部署，提高对盗窃、抢夺等可防性和易发案件的威慑力，减少发案。不断加强对辖区学校、广场等人口密集区的管理，定期开展安全检查，增强管控实效。开展重点整治，进一步加大对出租屋、网吧等场所的检查力度，加强对流动人口的管控力度，减少违法犯罪案件的发生。

三、增调解减矛盾，提高群众信任率。各派出所建立了矛盾纠纷化解预警机制，深入开展走访排查，畅通矛盾纠纷信息报送渠道，对排查出来的矛盾纠纷细心报送，并逐个分析研究，及时调处，防止一般性矛盾纠纷转化成群体事件和上访事件。坚持规范执法，依法调处，坚持优先原则，注重民警执法中对案件的取证工作，收集相关证据材料，确保依法处理各类矛盾纠纷，不留遗患。今年以来，累计化解各类矛盾纠纷50余起。

四、增方便减麻烦，提高群众满意度。为方便群众办理业务，该局将户政和出入境等各项业务进行整合，建成了便民警务大厅，推出了各项便民举措；通过电话、短信、微信等方式为群众提供预约服务，方便群众办事。针对特殊群体和老弱病残等不方便来窗口办理业务的群众，警务大厅主动上门服务，为群众办理证件。同时，警务大厅增设了座椅，配备了饮水机和一次性纸杯等便民服务设施，为前来办事的群众提供优质服务。在窗口服务台设置办事流程和所需材料明细表，以及便民承诺和窗口监督电话等，提升服务能力，更好地为群众服务。